conditions Générales

1. Acceptation.

La réservation de tout voyage combiné effectué par le voyageur implique l’acceptation totale des présentes conditions générales, qui seront incorporées dans tous les contrats ayant pour objet l’un quelconque des voyages susmentionnés, faisant partie de ceux-ci, et étant obligatoires pour les deux parties.

2. Champ d’application.

Ces conditions générales s’appliqueront à tous les forfaits organisés par RIDERS IN SPAIN TOURS (ci-après RIS) quelle que soit la manière dont ils ont été contractés.

3.- Régime juridique.

Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions du livre IV du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires et autres dispositions en vigueur.

4.- Coordonnées de l’organisateur.

L’organisation du voyage combiné a été réalisée par RIDERS IN SPAIN., C.I.F. B-86745171, avec adresse C / Piamonte 15, 2º D, 28004 MADRID. Titre de la licence CIGMA 2937.

5.- Processus d’embauche du voyage combiné

RIS a fait une offre conditionnelle au voyageur incluse dans une brochure ou un budget, soit sur un support numérique physique ou durable.
RIS fournit au voyageur un lien vers un formulaire électronique, qu’il remplira avec les informations nécessaires pour effectuer la réservation.
RIS enverra un e-mail avec les informations fournies par le voyageur pour vérification, les informations commerciales et les conditions générales. Une fois les informations confirmées, le voyageur doit signer la demande et les conditions générales et les renvoyer à RIS. RIS ne traitera pas la réservation de tout formulaire qui n’a pas été rempli dans son intégralité et signé par le voyageur.
Une fois l’achèvement du voyage confirmé par RIS lorsque le nombre minimum de personnes pour son exécution est atteint, RIS enverra le contrat de service pour signature, et le premier versement de 30% du montant du voyage sera demandé. Le voyageur doit envoyer le contrat signé avec le récépissé bancaire du premier paiement.
Après la confirmation du voyageur, l’organisateur prendra les mesures nécessaires pour obtenir de chaque fournisseur la confirmation des services de voyage demandés.

6.- Prix

Les prix sont indiqués dans la proposition commerciale et de services fournie au moment de l’inscription.

6.1. Le prix du voyage combiné comprend ce qui apparaît dans le contrat de voyage combiné fourni au voyageur.

6.2. Le prix du voyage combiné ne comprend pas: 1. Les visas, les taxes d’entrée et de sortie, les taxes de séjour ou similaires. 2. Certificats de vaccination, «3. Extras »tels que cafés, vins, spiritueux, eaux minérales, régimes spéciaux, pas même en cas de pension complète ou demi-pension, sauf convention contraire expresse dans le contrat, 4. Lavage et repassage des vêtements 5. hôtel facultatif, et, 6 En général, tout autre service qui n’est pas expressément inclus dans le contrat de voyage à forfait. 7. Excursions ou visites optionnelles: Dans le cas d’excursions ou de visites optionnelles non contractées à l’origine, il faut garder à l’esprit qu’elles ne font pas partie du contrat de voyage combiné. Son inclusion dans la brochure, la fiche technique ou le budget est faite à titre informatif ». En revanche, ces excursions seront proposées au consommateur avec leurs conditions particulières et prix définitif de manière indépendante, ne garantissant qu’au moment de leur location à destination la réalisation éventuelle de celles-ci. 8. Pourboires: les pourboires ne sont pas inclus dans le prix du voyage à forfait. Le voyageur est informé qu’en raison des usages et des coutumes de certaines destinations, le pourboire devient pratiquement obligatoire.

6.3. Révision du prix:

Le prix du voyage à forfait a été calculé en fonction des taux de change, du prix du transport de passagers dérivé du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie, des frais et taxes, y compris les frais, taxes et suppléments touristiques pour l’atterrissage et l’embarquement ou débarquement dans les ports et aéroports, applicable à la date de création de l’offre.
Toute variation du prix des éléments précités pourra entraîner la révision du prix final du voyage, à la hausse comme à la baisse, dans les stricts montants des variations de prix précitées. Ces modifications seront notifiées par écrit au voyageur. En aucun cas, le prix du voyage ne sera révisé à la hausse dans les 20 jours précédant immédiatement la date de départ. Si l’augmentation de prix dépasse 8% du prix du forfait, le voyageur peut résilier le contrat.

6.4. Modalités et mode de paiement.

Une fois le formulaire de réservation rempli, aucun acompte n’est demandé, sauf si la fin du voyage a été confirmée.
Dès que la fin du voyage est confirmée car le nombre minimum de participants est atteint, le premier versement de 30% du montant total du voyage sera demandé. Cette caution est destinée à couvrir les principaux frais fixes générés lors de la réservation, tels que le transport en camion moto ou la réservation de billets d’avion.
180 jours avant le début du voyage, le voyageur doit avoir payé 80% du prix total du voyage.
Les 20% restants doivent être payés au plus tard 90 jours avant le début de la visite.
Si le prix total du voyage n’est pas payé aux dates indiquées, il sera entendu que le voyageur se désiste du voyage demandé, les conditions énoncées à l’article 7 étant applicables.

6.5. Annulation du voyage par l’organisateur. Date limite.

L’organisateur peut résilier le contrat et rembourser au voyageur tous les paiements qu’il a effectués, mais ne sera responsable d’aucune compensation supplémentaire si:

a) Le nombre de personnes inscrites pour le voyage combiné est inférieur au nombre minimum spécifié dans le contrat et l’organisateur informe le voyageur de l’annulation dans le délai qui y est établi, qui sera au plus tard:
Les soixante premiers jours calendaires avant le début du voyage à forfait pour les voyages de plus de six jours,
2e trente jours calendaires avant le début du voyage à forfait dans le cas de voyages d’une durée de deux à six jours,
3. sept jours civils avant le début du voyage combiné dans le cas de voyages d’une durée inférieure à deux jours, ou

b) l’organisateur est incapable d’exécuter le contrat en raison de circonstances inévitables et extraordinaires et l’annulation est notifiée au voyageur sans retard indu avant le début du voyage à forfait.

L’organisateur fournira les remboursements requis dans les sections précédentes au voyageur sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai ne dépassant pas quatorze jours calendaires après la notification.

7.- Résiliation du contrat par le voyageur.

Le voyageur peut se retirer du voyage souscrit à tout moment, s’il le communique avant le début du voyage combiné. Dans ce cas, vous devez payer les pénalités suivantes:

Nombre de jours avant le départ Frais d’annulation par personne
Plus de 150 jours 120 €
150 – 90 jours 75% du prix du voyage
90 – 60 jours 90% du prix du voyage
Moins de 60 jours avant le début du tour aucun remboursement

La pénalité convenue ne sera pas applicable en cas de circonstances inévitables et extraordinaires sur le lieu de destination ou à proximité qui affectent de manière significative l’exécution du voyage combiné ou le transport des passagers jusqu’au lieu de destination. Dans ce cas, le voyageur aura droit à un remboursement intégral de tout paiement effectué, mais pas à une compensation supplémentaire.

8.- Transfert de la réservation.

Le voyageur peut céder sa réservation à un tiers pour autant qu’il la communique au moins sept jours calendaires avant le début du voyage combiné. Le cessionnaire devra répondre aux mêmes exigences que le cédant, généralement requises pour le voyage combiné, et tous deux seront conjointement et solidairement responsables du montant en attendant le paiement du prix convenu, ainsi que de toute commission, surtaxe ou autres frais supplémentaires. dérivé de la cession. L’organisateur informera le cédant des coûts réels du transfert. Ces frais seront raisonnables et, en aucun cas, ne dépasseront les frais réellement supportés par l’organisateur du fait du transfert. L’organisateur fournira au cédant la preuve des commissions, suppléments ou autres frais supplémentaires découlant de la cession du contrat dans un délai raisonnable, à la demande du voyageur.

9.- Modifications avant le début du voyage combiné.

La prestation du voyage combiné sera effectuée conformément à celle contractée par les parties, et pourra subir des modifications dans les cas suivants:

a) qu’il est nécessaire de revoir le prix conformément à ce qui est indiqué dans la section 6.3
b) que le changement est insignifiant, pour lequel le RIS est habilité
c) qu’il est nécessaire de modifier substantiellement l’une des principales caractéristiques fournies dans les informations précontractuelles
d) qu’il n’est pas possible de répondre aux besoins spéciaux précédemment acceptés du voyageur
e) qu’il est nécessaire de modifier le prix d’un pourcentage supérieur à 8%.
Dans les cas indiqués aux lettres c), d) et e), le voyageur peut accepter la modification proposée, accepter un voyage de remplacement de qualité équivalente ou supérieure si possible, ou résilier le contrat sans aucune pénalité.
Toute modification sera communiquée au voyageur sans délai, en indiquant la modification proposée, le délai dans lequel il doit répondre, l’indication que son absence de réponse impliquera qu’il opte pour la résolution sans pénalité et, le cas échéant, le voyage combiné de remplacement offert, son prix et le retour qui peut correspondre.
Dans le cas où le voyageur choisit de résilier le contrat, le remboursement du prix aura lieu dans les 14 jours calendaires à compter de la notification de ladite option, sans préjudice de son droit à recevoir une indemnisation pour toute perte ou dommage qui en souffre et peut prouver une conséquence de la résolution.

10.- Exécution du contrat.

Lorsqu’une proportion significative des services de voyage ne peut être fournie comme convenu dans le contrat de voyage à forfait, l’organisateur proposera, sans frais supplémentaires pour le voyageur, des formules alternatives appropriées, si possible de qualité équivalente ou supérieure à celles spécifiées dans le contrat. , pour la poursuite du voyage combiné, également lorsque le retour du voyageur au lieu de départ n’a pas lieu comme convenu.
Si les formules alternatives proposées donnent lieu à un voyage à forfait d’une qualité inférieure à celle spécifiée dans le contrat, l’organisateur ou, le cas échéant, le détaillant appliquera une réduction de prix appropriée au voyageur.
Le voyageur peut refuser les formules alternatives proposées si elles ne sont pas comparables à ce qui a été convenu dans le contrat de voyage à forfait ou si la réduction de prix accordée est inappropriée.

11.- Manque de conformité.

Les services du voyage combiné seront considérés comme étant fournis conformément, sauf indication contraire du voyageur, auquel cas ils doivent en informer l’organisateur sans retard injustifié. Pour le rendre effectif, vous devez leur accorder un délai raisonnable qui leur donne une réelle possibilité de rectification. Ce délai ne se poursuivra pas en cas de preuve du refus de correction par l’organisateur ou le détaillant ou dans les cas où une solution immédiate est requise. Passé le délai accordé sans correction par l’organisateur ou le détaillant, le voyageur peut le faire lui-même et demander le remboursement des frais nécessaires.
L’Organisateur et, le cas échéant, le détaillant, en fonction des circonstances de l’affaire, doivent:
a) remédier au défaut de conformité, sauf si cela est impossible ou si cela entraîne un coût disproportionné, en tenant compte de la gravité du défaut de conformité et de la valeur des services de voyage concernés.
b) réduire le prix de manière appropriée pour la période au cours de laquelle il y a eu un défaut de conformité, à moins que l’organisateur ou le détaillant ne démontre que le défaut de conformité est imputable au voyageur.
c) indemniser pour tout dommage ou préjudice subi par le voyageur à la suite d’un défaut de conformité, sans retard injustifié, à moins qu’il ne soit imputable au voyageur, ou à un tiers sans rapport avec la fourniture des services contractés et imprévisible ou inévitable , ou en raison de circonstances inévitables et extraordinaires.
L’indemnisation des dommages que l’organisateur doit payer sera limitée par les limites applicables aux prestataires de services de voyage inclus dans le voyage à forfait.
En cas de dommage non corporel, l’indemnisation sera plafonnée à trois fois le montant du prix total du voyage tant qu’il n’y a pas de fraude ou de négligence dans la production du dommage et doit toujours être accréditée par le voyageur. .
Les limitations ci-dessus ne s’appliqueront pas aux blessures corporelles.
Le voyageur aura le droit de présenter des réclamations conformément à cette loi et aux règlements suivants
a) Règlement (CE) n ° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil, du 11 février 2004, qui établit des règles communes d’indemnisation et d’assistance aux passagers aériens en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important des vols , et le règlement (CEE) n ° 295/91 est abrogé.
b) Règlement (CE) n ° 1371/2007, du Parlement européen et du Conseil, du 23 octobre 2007, sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires.
c) Règlement (CE) n ° 392/2009 du Parlement européen et du Conseil, du 23 avril 2009, sur la responsabilité des transporteurs de passagers par mer en cas d’accident.
d) Règlement (UE) n ° 1177/2010 du Parlement européen et du Conseil, du 24 novembre 2010, relatif aux droits des passagers voyageant par voie maritime et fluviale et modifiant le règlement (CE) n ° 2006/2004.
e) Règlement (UE) n ° 181/2011 du Parlement européen et du Conseil, du 16 février 2011, sur les droits des passagers d’autobus et d’autocars et modifiant le règlement (CE) n ° º 2006/2004.
f) Conventions internationales.
La compensation ou la réduction de prix accordée en vertu du décret législatif royal 1/2007 et des règlements antérieurs et, le cas échéant, des accords internationaux applicables seront déduits les uns des autres pour éviter une compensation excessive.

Le voyageur est tenu de prendre les mesures nécessaires et / ou appropriées pour tenter de réduire les dommages pouvant résulter de l’inexécution ou de l’exécution défectueuse du contrat afin d’éviter que celui-ci ne s’aggrave. Les dommages résultant de la non-adoption de telles mesures seront à la charge du voyageur.

12.- Assistance aux voyageurs.

L’organisateur doit fournir une assistance adéquate et sans retard indu au voyageur en particulier des difficultés à travers: la fourniture d’informations adéquates sur les services de santé, les autorités locales et l’assistance consulaire, et une assistance au voyageur pour établir des communications à distance et aider à trouver des formules de voyage alternatives. L’organisateur peut facturer un supplément raisonnable pour une telle assistance si la difficulté est due intentionnellement ou par négligence du voyageur. Ledit supplément ne dépassera en aucun cas les frais réels supportés par l’organisateur.
13.- Particularités du service de voyage combiné.
13.1 Voyage en avion. Présentation à l’aéroport. En avion, la présentation à l’aéroport se fera au moins deux heures avant l’heure officielle de départ, et dans tous les cas les recommandations spécifiques indiquées dans les documents de voyage fournis lors de la signature du contrat seront strictement suivies.

13.2- Hôtels.

La qualité et le contenu des services fournis par l’hôtel seront déterminés par la catégorie touristique officielle, le cas échéant, attribuée par l’organisme compétent du pays.

14. Passeports, visas et documentation.

L’organisateur fournira au voyageur des informations générales sur les exigences en matière de passeport et de visa, y compris le temps approximatif pour obtenir les visas, et des informations sur les procédures de santé pour voyager et rester dans le pays de destination.
Si l’octroi de visas est rejeté par une Autorité, pour des raisons particulières du voyageur, ou si leur entrée dans le pays est refusée en raison du manque des exigences qui sont exigées, ou en raison d’un défaut dans la documentation requise, ou pour ne pas être porteur du En lui-même, l’organisateur décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, le voyageur étant responsable des dépenses qui pourraient en découler, en appliquant dans ces circonstances les conditions et normes établies pour les cas de retrait volontaire des services.

15. Prescription des actions dérivées du contrat.

Le délai de prescription des droits reconnus dans le livre IV du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, Il sera de deux ans, comme établi dans l’art. 169 du texte juridique précité.

16. Loi applicable.

La relation juridique entre l’organisateur et le voyageur sera soumise au droit commun espagnol.

17. Règlement des différends.

Le voyageur peut faire des réclamations écrites pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat devant l’organisateur et, le cas échéant, le détaillant.

Une fois la réclamation reçue, l’organisateur y répondra dans les plus brefs délais conformément à la législation en vigueur.

Le for exclusif pour tous les litiges liés à cette relation contractuelle sera Madrid. Espagne.

18. Modifications.

Ces conditions générales peuvent être modifiées, en tout ou en partie, unilatéralement par l’organisateur, celles qui étaient en vigueur au moment de sa perfectionnement s’appliqueront au contrat de voyage à forfait.